Komunikační dovednosti pro úspěšné asistentky a asistenty
Kód kurzu: SSA01
První dojem – alfa i omega dokonalé asistentky. Naučte se svým zdvořilým vystupováním, taktem a šarmem okouzlit své okolí. Mimo jiné se dozvíte, jakou péči věnovat důležitému klientovi i mamince pana ředitele, jak navodit pohodovou atmosféru a jaké pohoštění se hodí na pracovní poradu.
Pro koho je kurz vhodný
Pro asistentky, sekretářky, recepční či jiné zaměstnance, kteří přijdou do styku s lidmi při výkonu vlastní práce a u kterých se tak znalost společenské etikety předpokládá. Dále pak pro zájemce o etiketu.
Co může být obsahem kurzu
- Řeč těla
- Etiketa telefonického hovoru
- Etiketa všedního dne - pozdrav, představování, podávání ruky, vizitky a jejich předávání, servírování drobného občerstvení
- Společenské události – druhy společenských akcí, pozvánek
- Oblékání – oblečení do kanceláře, na jednání se zahraničním partnerem, na jednotlivé druhy společenských událostí
- Základní pravidla stolování – zasedací pořádek, pracovní oběd, prostírání stolu
- Etiketa ve styku se zahraničními partnery – regionální rozdíly a specifika, dary
Zaujal vás kurz, ale nevíte, co dál? Prosím zavolejte nebo napište na email info@bitcz.cz a rádi vám nabídneme aktuální možnosti nebo zjistíme vše, co jste v popisku kurzu nenašli.
